浮力森林回应了!数据库被人为入侵破坏,暂时关闭充值卡支付等相关功能
今天18点46分,浮力森林官方微信就今日热传的“暂停营业”一事,给出回应:
具体内容如下:
致消费者的一封信
尊敬的浮力森林消费者:
浮力森林自2000年在杭州成立以来,发展近二十余载,感谢大家一直以来对我们的帮助和信任,因为疫情原因,浮力森林确实遭遇了一些困难和挫折,但我们仍在努力负重前行。近日,网上流传的“致浮力森林员工的信”,该文件未经管理层及公司权力机关审议及决策,也未加盖公章,但在社会上意外出现,引起了广大消费者不必要的恐慌,部分门店商品遭到哄抢,且部分门店也遭受到不同程度的破坏,目前公安部门已介入调查。
此外,浮力森林的数据库被人为入侵破坏,导致市面上出现了大量来历不明的充值卡。公司已向杭州公安局钱塘新区分局报警,受理案号:杭公(钱塘)受案字【2019】03077号,目前公安部门正在展开调查。为保障通过正规途径购买浮力森林充值卡的消费者的合法权益,为配合公安部门的调查,公司暂时关闭充值卡支付等相关功能,由此给顾客和周边社区带来的不便和影响,我们深表歉意。公司将在公安部门的协助下,尽快查明市面上来历不明充值卡的真相,并确定针对目前消费者现持有的充值卡的处理方式。后续进展公司将通过公众号、微博等方式予以进一步公告。
浮力森林扎根在杭州二十余年,和杭州市民一起经历风风雨雨,我们再次感谢大家的理解与厚爱。浮力森林作为一家有责任心和社会担当的企业,绝不会置广大消费者的权益于不顾。请大家相信浮力森林,再给我们多一些的时间和理解,我们将尽快处理相关问题,一定会给广大消费者一个满意答复。
浮力森林贴在门店的通知↑
浮力森林建国路店空荡荡的货架
杭州网此前报道:杭州人吃了快20年的“浮力森林”暂停营业!网友:卡里的钱还没花完……报道发出后,引发网友热议。
针对网友的一些疑惑,浮力森林在官方微信文章下进行了回答↓↓并表示会给消费者一个合理的处理方案。
值得一提的是,有不少人表示,前两天刚参加了杭州市民卡旗下亲子频道推出的“限时75折”活动,代金券买了不到24小时,就不能用了,太坑了!
市民卡公司的最新回应:
市民卡公司于今日早晨获悉“浮力森林”停业消息,本着对客户负责的原则,我司第一时间与上游渠道沟通退款方案。
目前退款原则:未使用全额退款,已使用的根据查询结果,与客户确认后,按照等比使用额度退款。
详情可联系96225。
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